Forum du Zéro

Bonsoir,

Les retour que j'ai eu sur le transport par la poste sont (restons poli) très décevant. La prochaine fois je devrais faire des emballages en acier et 5 kilo de mousse ou en mains propres. Je me demande si à la poste (belge et française) le mot éthique du travail est bien présent chez certaines personnes.

Il faut savoir que les 4 voitures UIC sont neuves et proviennent d'un ami décédé au mois de mars. C'était un acheteur plutot émotionnel qui mettait la priorité sur le décor et la fabrication d'immeubles. Les trains étaient plutot "secondaire".

Roland

Bien compris, mais ça ne répond pas à ma question :
Est ce que les colis ont été envoyés avec assurance ou pas? Si envoie sans assurance c’est une grossière erreur de votre part on ne fait partir des ventes a 300€ comme une vulgaire boîte en carton à 30€ mais on s’assure et on assure le produit et le transport .
Maintenant si il y eu une assurance, on fait parvenir des photos de l’état des produits à leur arrivée.
Pour ma sur une autre échelle j’ai eu un soucis identique avec un envoie. L’objet est arrivé chez le destinataire dans état pitoyable , il m’a demandé un dédommagement nous avons convenu que je lui rembourse une partie de son achat…
Mais bon, ceci reste ma position, quoiqu’il en soit, à part dire que c’est la faute de la poste belge et ou française ça ne fait pas avancer la chose et on se retrouve avec un matériel même pas en état et c’est très très regrettable.
Joel tu as tout à fait raison, mais tout le monde n’as pas la proximité comme nous pouvions l’avoir entre Quissac et Alès ou Montpellier…

Bonjour,

Tous les envois sont AVEC assurance comme je l'ai dit quand j'ai annoncé les coûts de transport.

Et comme je l'ai dit les voitures UIC ont été acheté neuf et non jamais roulé, la CIWL voiture de service n'a pas roulé chez le dernier propriétaire. Le dernier propriétaire était notre président, mort au mois de mars 2025. c'était quelqu'un qui prenait bien soin de son matériel, qui était un acheteur émotionnel, et qui était surtout interessé par le décor et la voie métrique (tramways belge et CFD)

Personellement j'ai maintenant vendu tous mes voitures ELLETREN, car je n'étais pas satisfait de la qualité (trop fragile, pas) assez "costaud")

Roland

Bonjour

Si c’est donc avec assurance il y a donc dédommagement financier.
Logiquement on devrait nous aussi être dédommager, ça me paraît être logique…
Rémy

Bonjour, pour avoir travaillé avec la poste et bien d’autres transporteurs pendant de nombreuses années il faut savoir que les assurances ne couvrent que les prestations réalisées par ces entreprises, en ce qui vous concerne uniquement donc le transport. Vous avez reçu le colis et donc signé la réception si celui-ci a été expédié avec assurance. De ce fait le travail du transporteur c’est déroulé correctement vous ne pouvez prétendre à aucun dédommagement. L’emballage ayant été réalisé par le vendeur la responsabilité du bon état a l’arrivée lui incombe totalement celui ci doit s’assurer que le matériel et le colis résisteront à des chutes de 2 m et éventuellement supporter l’amortissement d’un autre colis pouvant peser un maximum de 30kg dans les centres de tri et HUB que ce soit chez La Poste, Mondial Relay ou autres ayant les mêmes systèmes automatisés. Bref tout cela pour dire que l’assurance contractée pour votre colis ne couvrait que sa perte et non la casse.
Cordialement

Bonjour,

Donc dans le futur on remettra en main propre on ne peut faire confiance aux transporteurs, public ou prive.
Et puis ils vont pleurer quand on ferme et qu ils deront licencies.

Pleurnicher comme les chutes du niagara, travailler correctement par contre ….

Roland

Et ensuite????, c’est bien beau ces arguments et discours, en attendant ce sont les acquéreurs qui en subissons les désavantages…

Bonjour, a aucun moment j'ai dit qu'il ne fallait pas faire confiance aux transporteurs, il faut juste bien lire les conditions et contraintes avant d'expédier des objets de surcroit lorsque ceux ci sont fragiles.
J'achéte courament des objets fragiles aux maisons de ventes aux enchères celles ci ne proposent qu'une certaine catégorie de société d'expédition qui assure elles même l'emballage et l'envoi avec une assurance contre la casse et la perte mais la le tarif n'a plus rien a voir avec la poste ou Mondial Relay, c'est un choix.
Comme je l'ai précisé plus haut cela fait plus de trente ans que le tri est réalisé par des robots et chaines automatisées et ceci afin de proposer des tarifs cocurentiels il est inutile de s'en prendre aux personels de ces entreprises et de remettre en cause leur travail ils subissent les lois des marchés demandant toujours plus de rentabilité et de vitesse, comme bien d'autres.
Avant d'utiliser un service quel qu'il soit il est bon d'en connaitre son fonctionnement.

rail30 a écrit : 26 sept. 2025, 09:48 Et ensuite????, c’est bien beau ces arguments et discours, en attendant ce sont les acquéreurs qui en subissons les désavantages…

Le vendeur est le seul responsable de l'intégrité du matériel a son arrivée puisqu'il a réalisé l'emballage et choisi le transporteur, c'est a lui de soit vous dédommager soit de vous proposer un retour et remboursement intégral.

Bonjour,

Et le transporteur se lave les mains, comme d'habitude.

Les conditions dont vous parlez ne m 'ont jamais été transmise et je n'ai pas signé pour accord. J'ai bien spécifié que c'était des objets délicats et d'une certaine valeur. On m'as répondu que c'était bien de les assurer.

Un peut trop facile du transporteur.

Si l'expéditeur est respoinsable, faudra le prouver. D'ailleurs la prochaine fois, si Rail 30 ou qq un d'autres, achete chez moi qq chose, je lui apporterai personnellement. Si une remise en mains propres n'est pas possible, j'annule la transaction.

Le premier que je vois traite un objet sans précaution a interet que je sois de bonne humeur

Roland